Ziele und
Motivation

Wir im Service Management verstehen uns als Bindeglied zwischen Business und IT-Technologie-Bereichen. Wir unterstützen die Stakeholder im Business ebenso wie die Product Owner mit dem Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Wir sind der verlässliche Ansprechpartner und erreichen durch verbindlichen, hilfsbereiten und respektvollen Umgang eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit und zwischen den Beteiligten.

Unsere Stärke ist es, übergreifende Abhängigkeiten zu erkennen, Herausforderungen zu antizipieren und diese durch unsere Unabhängigkeit und neutrale Herangehensweise zu lösen.

 

 

Gonne Brodersen Leiter Service Management

Mit Interesse für unsere Business- und IT-Lösungen engagieren wir uns für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Wir unterstützen

  • Koordination und Vermittlung von Kundenanfragen zu übergreifenden Themen oder neuen Lösungen.

  • Aktive Mitwirkung beim Zuschnitt oder der Definition von neuen Lösungen für den Kunden.

  • Gemeinschaftliche Vermarktung neuer Lösungen zusammen mit den Product Ownern.

  • Herstellung der Transparenz über produktive Lösungen und Services.

  • Bildung der Eskalationsinstanz für Kunden.

 

 

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