Service Management

Ziele und Motivation

Wir im Service Management verstehen uns als Bindeglied zwischen Business und IT-Technologie-Bereichen. Wir unterstützen die Stakeholder im Business ebenso wie die Product Owner mit dem Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Wir sind der verlässliche Ansprechpartner und erreichen durch verbindlichen, hilfsbereiten und respektvollen Umgang eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit und zwischen den Beteiligten.

Unsere Stärke ist es, übergreifende Abhängigkeiten zu erkennen, Herausforderungen zu antizipieren und diese durch unsere Unabhängigkeit und neutrale Herangehensweise zu lösen.

Mit Interesse für unsere Business- und IT-Lösungen engagieren wir uns für eine hohe Kundenzufriedenheit. Gonne Brodersen, Leiter Service Management

Wir unterstützen

  • Koordination und Vermittlung von Kundenanfragen zu übergreifenden Themen oder neuen Lösungen.

  • Aktive Mitwirkung beim Zuschnitt oder der Definition von neuen Lösungen für den Kunden.

  • Gemeinschaftliche Vermarktung neuer Lösungen zusammen mit den Product Ownern.

  • Herstellung der Transparenz über produktive Lösungen und Services.

  • Bildung der Eskalationsinstanz für Kunden.

Cookie Einstellungen

Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen einen möglichst optimalen Website-Besuch zu ermöglichen. Dazu gehören Cookies, die für den Betrieb der Website notwendig sind, solche, die lediglich zu anonymen Statistikzwecken und solche, die für Komforteinstellungen genutzt werden. Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Nutzung zu Statistikzwecken und die Komforteinstellungen zulassen möchten. Außerdem können Sie Ihre Einwilligung jederzeit wieder ändern / widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Impressum.

Notwendig

Wir setzen notwendige Cookies ein. Diese Cookies sind für den Betrieb und die Grundfunktionen der Website notwendig. Sie ermöglichen insbesondere die sicherheitsrelevanten Funktionsweisen unserer Website. Diese Cookies werden nach Verlassen unserer Website automatisch gelöscht.
Welche Cookies wir einsetzen können Sie hier nachlesen

Komfort

Wenn Sie Komfort Cookies zulassen, können wir Ihnen die Bedienung unserer Seite erleichtern. Wenn Sie unsere Website erneut besuchen, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, sodass Sie diese nicht noch einmal eingeben müssen. Beispielsweise müssen Sie so nicht jedes Mal erneut Ihr Nutzerdaten eingeben, sondern können bei erneutem Besuch der Website auf die bereits eingetragenen Daten zurückgreifen. 
Welche Cookies wir einsetzen können Sie hier nachlesen.

Statistik

Statistische Cookies setzen wir ein, um unser Angebot zu verbessern und eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung unserer Webseite sicherzustellen. 
Dazu erfassen wir anonymisierte Daten für Statistiken und Analysen, um beispielsweise Besucherzahlen und Benutzerverhalten zu ermitteln und unsere Inhalte und das Websiteerlebnis anzupassen und zu verbessern. 
Welche Cookies wir einsetzen können Sie hier nachlesen.

Marketing

Marketing-Cookies setzen wir ein, um Ihnen für Sie relevante und interessengerechte Inhalte bei Ihrem Besuch unserer Website zu ermöglichen.  
Welche Cookies wir einsetzen können Sie hier nachlesen.